Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta sección de preguntas frecuentes, encontrará una lista completa de preguntas relacionadas con Forex y nuestros productos.

Blueberry Markets Content Frequently Asked Questions (FAQ)
  • Blueberry Markets

    ¿Quién es su proveedor de liquidez?


    Blueberry Markets agrega liquidez de 12 bancos de nivel 1 y ECNs para proporcionar precios en tiempo real suavizados.

    ¿A quién pertenece Blueberry Markets?


    Blueberry Markets es una empresa Australiana de propiedad limitada privada - nuestro número de negocio Australiano es 40606959335.

    ¿Cómo se mantienen mis fondos con Blueberry Markets?


    Los fondos de clientes se mantienen en cuentas segregadas de clientes con el Banco Nacional de Australia (NAB) de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

    ¿Qué tipo de servicios ofrece Blueberry Markets?


    Blueberry Markets es un corredor en línea que ofrece Over-The-Counter (OTC) instrumentos financieros. Estos instrumentos incluyen Forex, índices, metales y materias primas.

  • Condiciones comerciales

    ¿Cuáles son los spreads y las comisiones?


    Spreads de 1 pip en la cuenta estándar sin comisión.

    Spreads desde 0.0 pips en la cuenta Raw ECN con una comisión de $7 USD por lote estándar por vuelta redonda.

    ¿Qué es el GMT Offset de Blueberry Markets?


    Los servidores comerciales de Blueberry Markets están establecidos actualmente en GMT + 3 Horas. Blueberry Markets basa la hora servidor de MetaTrader 4 (MT4) "5pm Nueva York", el internacionalmente reconocido final-de-día en los mercados de divisas.

    ¿A qué hora ocurre su rollover?


    El rollover de Blueberry Markets se produce a las 23:59 - 00:01 Hora del Servidor MT4.

    ¿Cuáles son los horarios de apertura y cierre del mercado?


    Lunes Apertura del Mercado = 00:00 Hora del Servidor MT4.

    Viernes Cierre del Mercado = 23:59 Hora del servidor MT4.

    ¿Qué nivel de apalancamiento puedo elegir para mi cuenta?


    El apalancamiento disponible para las cuentas comerciales de Blueberry Markets es de 1:1 a 1:500.

    ¿Cuál es la cantidad mínima para abrir una cuenta?


    Los depósitos mínimos requeridos para las cuentas de comercio de Blueberry Markets son $100 USD o moneda equivalente.

    ¿Cuáles son los tiempos de apertura y cierre de los diferentes productos?


    El horario comercial del producto se puede encontrar en la Página de instrumentos.

  • Solicitud

    ¿Debo proporcionar documentos a Blueberry Markets?


    Los solicitantes están obligados a proporcionar una copia de un pasaporte válido y un documento de prueba de domicilio. El documento de prueba de domicilio no debe tener más de 3 meses de edad y mostrar claramente el nombre y la dirección del solicitante.

    ¿Blueberry Markets acepta clientes de todos los países?


    No, Blueberry Markets no puede aceptar clientes de varios países debido a limitaciones regulatorias o deficiencias en la lucha contra el lavado de dinero / financiación contra el terrorismo (AML / CTF).

    Estos países incluyen a Estados Unidos y Japón.

    Para obtener una lista completa de los países, póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente por correo electrónico support@blueberrymarkets.com, o utilizando Live Chat.

    ¿Qué documentos de identificación se requieren?


    Hay dos opciones disponibles para satisfacer los requisitos de Know Your Client (KYC).

    Opción 1:

    - 2x ID con foto como pasaporte y licencia de conducir

    Opcion 2:

    - 1x identificación con fotografía (pasaporte)

    - 1x Comprobante de domicilio (Estado bancario o factura telefónica no mayor de 3 meses)

    ¿Qué apalancamiento debo seleccionar?


    El apalancamiento predeterminado es 1:100. El apalancamiento se establece en 1:100 en todas las cuentas hasta que se financie. Una vez financiado, el equipo de cumplimiento puede cambiar el apalancamiento si se solicita.

    ¿Qué es la prueba de conocimiento del producto?


    La prueba de conocimiento del producto debe ser completada por los residentes Australianos según la regulación RG227.

  • MetaTrader 4

    Mi plataforma muestra que "el contexto comercial está ocupado".


    Cierre y vuelva a abrir la plataforma MetaTrader 4. El mensaje de error se resolverá.

    Mi cuenta de demostración no inicia sesión.


    Las cuentas de demostración expiran después de 30 días como estándar. Para obtener una nueva cuenta demo, en la plataforma MetaTrader 4 vaya a Archivo> Abrir una cuenta y puede generar un nuevo inicio de sesión y contraseña. No es necesario descargar la plataforma de nuevo.

    Mi cuenta se muestra como invalida.


    El mensaje de "Cuenta Invalida" muestra cuándo la información de inicio de sesión o contraseña es incorrecta. Compruebe su login, contraseña y asegúrese de que está seleccionando el servidor correcto. Las cuentas en vivo deben iniciar sesión en el servidor 'BlueberryMarkets-Real' y acceder a las cuentas demo al servidor 'BlueberryMarkets-Demo'.

    No puedo encontrar las tasas de intercambio.


    Ir a la zona de reloj del mercado, haga clic derecho, y elegir los símbolos. Haga clic en las propiedades de un símbolo de negociación y le dará todos los detalles, incluyendo las tasas de intercambio.

    ¿Por qué se han triplicado las tasas de intercambio en las posiciones retenidas durante el roll-over entre el miércoles y el jueves?


    Para las posiciones que están abiertas el miércoles y se mantienen durante la noche hasta el jueves, la cantidad agregada o restada a una cuenta como resultado de rodar sobre una posición (swap) es tres veces la cantidad usual. El cobro o el pago de "swaps triples" del miércoles al jueves responde al asentamiento de operaciones durante el fin de semana. Esto se debe a que los tipos de cambio spot de FX se liquidan T + 2. Es decir. dos días hábiles a partir de la fecha de contratación.

    ¿Por qué no puedo ver todos los pares de divisas?


    Para ver todos los pares de divisas, haga clic con el botón derecho del ratón en la sección Market Watch y luego seleccione 'Mostrar todos'.

    Quiero cambiar el tiempo de mis gráficos.


    No se puede cambiar el tiempo de la plataforma de negociación. Hay indicadores de hora local disponibles para descargar de la comunidad de MetaQuotes.

    ¿Cómo puedo generar estados de cuenta?


    También puede generar sus propios informes desde el terminal comercial seleccionando la pestaña Historial. A continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en el historial mostrado para poder elegir el período de tiempo que desea ver en el informe. Al hacer clic nuevamente en el botón derecho, también puede elegir guardar el informe en disco en formato HTML conveniente para verlo en su navegador web.

  • Financiamiento / Retiro

    ¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?


    Puede depositar dinero en su cuenta de comercio utilizando los siguientes métodos:

    • - Tarjeta de Credito
    • - Tarjeta de Debito
    • - Transferencia bancaria
    • - Skrill
    • - Poli Payment
    • - China UnionPay (CUP)
    • - Fasapay

    ¿Cuáles son las tarifas de depósito?


    • - Tarjeta de Credito - 0% (AUD), 0% (otras monedas)
    • - Tarjeta de Debito - 0% (AUD), 0% (otras monedas)
    • - Transferencia Bancaria - pregunte al banco
    • - Skrill - 3% – 4%
    • - Poli Payment - 0%
    • - China UnionPay - 0%
    • - Fasapay - 0,5%

    ¿Cómo puedo retirar mi dinero?


    Envíe el formulario de Retiro en línea que se encuentra en el Área del cliente seguro. Los retiros se procesan dentro de las 24 horas (1 día hábil o menos). Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, los retiros pueden tardar más.

    ¿Cuáles son las tarifas por los retiros?


    No hay tarifas por retiros.

    ¿Cuánto tiempo lleva retirar?


    Blueberry Markets procesa el retiro dentro de las 24 horas.